你如果問我，我會回答我喜歡看人…每個人都是一本充滿曲折離奇的故事書，穿著的背後有故事、舉手投足中有故事、表情裡面也有故事…而如果再多用一點心機，你還可以透視到社會趨勢！不信？馬上舉例給你聽！怕與生人目光接觸？哈！只要你眼角嘴角輕鬆地帶著微笑，不會有事的啦！事實上，你會發現絕大部分的人會逃避你的目光，那你怕什麼？
下午帶著兩位年輕的團隊伙伴到內湖開會，由於北市下大雨加上正是中小學下課的尖峰時間，我們決定跳上北捷的文湖線列車趕路。中運量的小車廂中出人意外地還有很多空位，車上乘客有老有少，但青壯年紀以下的人幾乎清一色地在滑手機。我突然想讀一讀「趨勢」，於是請兩位伙伴過去瞄一下大家都在手機上看什麼。「瞄」的過程並不順利，臺北人對陌生的眼光有一定程度的防備直覺。但伙伴們終究還是「使命必達」地帶回答案，結果如下：
在小車廂中共有九位乘客在滑手機。這其中「玩遊戲」的有三位，一位貎似家庭主婦，其他兩位都是國中模樣的學生。「讀資訊」的有五位，從穿著上判斷應該都是青壯階段的上班族：有一位女姓在瀏覽「貓」的相關訊息，其他四位都在看「可能是新聞」的資訊（手機畫面上有政治人物或貎似新聞現場的照片）。最後一位年輕男性在「玩手機」，手指在好幾個App之間跳來跳去沒什麼定性。
綜合以上觀察，我們讀到了什麼可能的「趨勢」？
一、沒有一個人在使用行動網站（Mobile Web）。在行動平臺上，人與行動網路間的介面主流是App，不是行動網站！
二、沒有一個人在收視行動影音，這與今年與去年好幾份產業報告的說法有很大的出入（話說回來，世界上有多少產業報告是中立而完全沒有業務動機的呢？）。
三、五位「讀資訊」的乘客所使用的App，即使他們是在閱讀新聞資訊，但這些App沒有一個是出自「主流媒體品牌」的產品。
伙伴們在現場還分享了幾個比較不具有共通性的觀察…這些觀察如果用「專業統計」的眼光來看，當然談不上信度、效度、或顯著性。但是說它們沒有反映一些值得注意的使用者行為，那又是睜眼瞎話。
不到三十分鐘的北捷經驗，我們從「看人」當中獲得許多第一手的啟示，例如：Native
App和HTML5的爭論目前真的可以停止了；另外，傳統「主流新聞媒體」在E化過程中敗給社群媒體，如今戰場轉向行動平臺，閱聽人因行動平臺的出現而收視比以往更多新聞資訊。但在此同時，「主流新聞媒體」在行動戰場中的角色卻似乎愈加式微。
另一個讓我們關懷的問題是「國民視力健康」：都會民眾一天平均花一小時左右在通勤，邊通勤邊使用手機的情況十分普遍，但長期在晃動的大眾運輸工具上定睛在晃動的五吋見方小螢幕，長此以往終會對視力造成可觀的損害。但如果有開發者找到對治這個問題的方法，應該也就同時找到了一片藍海。
下次搭乘大眾交通工具，你是否也開始會興奮地看著眼前這一部部精采的好書？
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