購買日期:2013年九月七日
售貨店家:PChome線上購物訂單編號:20130907014535
保固卡上店章的店家名稱:仁欽電腦
症狀:
一直快樂使用中,使用時非常保護,但一天上午突然無法開機,一頭霧水,原因不明。
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最新進度:快樂結案!■ 3/05, 2014,經過兩周的測試(還加上陪我出差三天),送修回家後的長江X2通過全部的檢驗:在系統順暢度、電池續航力…上,都如同新的一樣。長江在臺灣的代理商果然有實現企業承諾,送修的處理速度快、且品質不錯!
白牌機種在臺灣的售價通常會比在大陸當地的標價貴個二到三千元。所以有不少發燒友最近流行在淘寶網上採購大陸機。這種管道最大的風險其實就在售後服務。經過這次送修經驗,我想我可以很有信心地邀請大陸的朋友在臺灣買白牌機。因為臺灣的服務業水準真的很棒。
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完整維修日誌與評語:■ 這次送修的第一關:與「長江」臺灣代理商的維修部連絡。如果滿分十分的話,互動的經驗應該可算七分。接電話的客服小姐在「應對」上有些生嫩, 但算是親切有禮。
■ 2/14, 打包送修。在打包前作了影音記錄…
影音一:送修前外觀檢查
影音二:IMEI
接著,2/14早晨上班前自費由黑貓快遞寄送。
■ 2/17, 2014上午11:41,寶貝手機平板到達臺灣代理商維修點(點選下圖可檢視完整大圖)
■ 2/20, 2014下午,住處的生活秘書寄email通知有包裹!下班後到櫃臺一看,果然是寶貝平板回家了!趕快「開包」…哦不,是開箱!將將!
看到X2醒過來,心中真是快慰啊!維修單上的字很草,不過好像與IC和電池有關,另外也加了軟體升級!接下來兩日要出差,會利用在飯店裡的時間作軟體測試。
我的朋友都知道我對htc的售後服務讚譽有加,手上的商務機、家人的安親機都指定htc。長江這次的服務到目前為止讓我也很驚艷,雖然沒像htc客服會在過程中親切連絡與說明進度,但安安靜靜地把事情作好,也稱得上是「Quietly Brilliant」呢!
我的朋友都知道我對htc的售後服務讚譽有加,手上的商務機、家人的安親機都指定htc。長江這次的服務到目前為止讓我也很驚艷,雖然沒像htc客服會在過程中親切連絡與說明進度,但安安靜靜地把事情作好,也稱得上是「Quietly Brilliant」呢!
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「長江」系列行動產品的市場切入點不錯:設計感、平價、流行感…這臺X2便是去年九月市面上C/P值非常高的七吋可通話平板(2013年九月份參加員工旅遊時帶在身上,與當時其他同仁拿的Asus FonePad放在一起比較,功能與外觀有過之無不及。目前市面上似乎已經有X2的升級版,但不是掛長江的品牌)只不過長江的售後服務在網路的評價分享「毀」多於「譽」。
白牌機不好嗎?真的未必。同事使用一支Obee OS458(一支外型酷似iPhone5的雙核白牌機)就技驚全場。近期小弟會拍一支影音來介紹這支經同事優化、性能表現超過iPhone5以及Samsung入門機、介面勝過小米的「驚奇機」。白牌機如果搭配合理的售後服務,真的會是發燒友們的好選擇。而大陸的平價好機如果配上臺灣人性化的好服務,誰說不是一種競爭力強大的商業模式?
這個網頁將如實地記錄這次「長江」平板的送修經驗,分享給發燒友。這個記錄對任何一個想要基業長青的企業,也會產生一定的價值。
接下來,我們就繼續看下去!
真的假的, 服務這麼好? 現在他們有出八核機耶! 這樣似乎可以下手敗啦!
回覆刪除要不要檢查一下是否真的修好再作定論? ^^
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